• Lorem ipsum
FAQ
Verzending & levering
Wat is de levertijd?

Orders die worden geplaatst en betaald op werkdagen voor 20.00 uur worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Uitzondering zijn erg grote orders die soms wat langer de tijd nodig hebben om te verzamelen. 

Je bestelling wordt verzonden met GLS, zij leveren alleen op werkdagen, niet op zaterdag.

Wat zijn de verzendkosten voor Nederland?

Binnen Nederland berekenen wij geen verzendkosten bij elke bestelling vanaf €75,00 excl. btw (dit bedrag geldt alleen voor de artikelen ex btw, dus zonder verzendkosten). Bij een bestelling voor een lager bedrag, betaal je een bijdrage in de verzendkosten van €7,50 excl. btw. 

Het minimum orderbedrag bedraagt €25,00 excl. btw. 

De meeste orders worden met GLS verzonden, zij leveren alleen op werkdagen en niet op zaterdag.

In verband met de transparantie hebben we ervoor gekozen om een tegemoetkoming in de verzendkosten zichtbaar te berekenen. Op die manier kunnen we de prijzen van de producten zo laag mogelijk houden en betaal je niet altijd een deel van de verzendkosten als onderdeel van een verhoogde productprijs. Zo kun je goed zien wat de prijs is van enkel de verpakkingen. 

 

Wat zijn de internationale verzendkosten?

Verzendkosten België en Duitsland

Bij orders naar België en Duitsland berekenen wij geen verzendkosten bij elke bestelling vanaf €125,00 excl. btw. Bij een bestelling voor een lager bedrag, betaal je een bijdrage in de verzendkosten van €8,50 excl. btw. 

Het minimum orderbedrag bedraagt €25,00 excl. btw. 

De meeste orders worden met GLS verzonden, zij leveren alleen op werkdagen en niet op zaterdag. 

 

Verzendkosten internationaal

Land
Verzendkosten

 

België, Duitsland

 € 8,50

Gratis bij besteding vanaf €125 ex btw

Luxemburg, Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk

 € 14,50

Per pakket (automatisch berekend)

Finland, Ierland, Portugal, Zweden, Spanje, Polen, Slovenië, Tsjechië

 € 19,50

Per pakket (automatisch berekend)

Kan ik mijn order ophalen?

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen af te halen. We hebben ook geen winkelpand om je te kunnen ontvangen. Alle orders worden rechtstreeks vanaf ons magazijn verzonden. 

Kan ik mijn order bij een parcelshop laten bezorgen?

Als je niet thuis wilt blijven voor je pakketje, kun je ervoor kiezen om het af te laten leveren bij een GLS parcelshop.

Ga naar de DESKTOP versie van de GLS site, voer je pakketnummer (deze ontvang je in onze track en trace mail) en postcode in en kies in het veld rechts je gewenste Parcelshop. Dit kan alleen op de desktopsite, dus als je op je mobiel kijkt, dien je te kiezen voor weergave als desktop pagina. 

Waar is mijn pakket?

Wanneer jouw order is verzonden, ontvang je het pakketnummer per e-mail waarmee je de levering kan traceren. Is er een probleem met de bezorging? Neem dan contact op met GLS per e-mail of telefoon:

Kan ik mijn order retourneren?

Bij Cupcakedozen.nl is het uiteraard mogelijk je bestelling te ruilen of retourneren (mits je bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt). Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je complete bestelling. Je kunt het artikel retour sturen naar het adres op onderstaand formulier. Je krijgt dan de retour gezonden artikelen gecrediteerd.

De verzendkosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

De initiële verzendkosten (de kosten voor verzending bij het plaatsen van je order) worden alleen gecrediteerd indien de volledige order retour wordt gezonden.

In verband met de hygiëne kunnen we alleen onaangebroken eenheden crediteren. 


Wil je dit formulier printen, invullen en bijsluiten bij de retourzending?

 

 

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Cupcakedozen.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je kunt hiervoor bovenstaand formulier gebruiken.

 

 

Bestelling plaatsen
Kan ik ook artikelen per stuk bestellen?

Dit kan helaas niet. Vanwege de hygiëne is het alleen mogelijk om per omverpakking te verzenden. Wel kun je bijvoorbeeld linten per stuk bestellen, en hebben we diverse verpakkingen die je per 10 stuks al kunt bestellen. Ook kun je bij het zoeken naar artikelen filteren op de besteleenheid. 

Kan ik mijn bestelling aanpassen?

Om een snelle verzending mogelijk te maken, wordt je order direct na betaling verwerkt door het magazijn. Het is daarom helaas geen optie om nog iets aan je bestelling te wijzigen of toe te voegen. 

 

Kan ik mijn order ophalen?

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen af te halen. We hebben ook geen winkelpand om je te kunnen ontvangen. Alle orders worden rechtstreeks vanaf ons magazijn verzonden. 

Kan ik een sample ontvangen?

Dit is in sommige gevallen mogelijk, maar alleen als we een los exemplaar hebben om te kunnen verzenden. Omdat de voorraad per omverpakking op een andere locatie ligt, kunnen we hieruit geen samples verzenden. Een sample kost €7,50 als vergoeding voor administratie- en verzendkosten. Als je een sample wilt ontvangen kun je deze aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected]

Wat te doen bij onvoldoende voorraad?

Als je een verpakking wilt bestellen dat momenteel niet (voldoende) op voorraad is, dan kun je ons dit het beste per email laten weten. We hebben meestal wel een idee wanneer we dit artikel weer verwachten. Als het artikel de status "Uitverkocht" heeft, dan kun je op de productpagina klikken op de button "e-mail mij wanneer weer op voorraad". Dan krijg je direct een mailtje als het er weer is. 

 

Vragen over onze verpakkingen
Wanneer zijn de voordelige cupcakedozen er weer?

Helaas komen deze voorlopig niet terug. Door de slechte leverbaarheid van de cupcakedozen (wereldwijd), ben ik op dit moment bezig met mooie nieuwe verpakkingen in eigen productie, om hiermee minder afhankelijk te zijn van derden. 

Dat zullen zeer stevige verpakkingen zijn die voldoende hoog zijn. Maar helaas kost het nog even tijd voor ze er zijn. Natuurlijk blijf je hiervan op de hoogte via Instagram en onze nieuwsbrief. Tot die tijd hebben we natuurlijk wel ook andere cupcakedozen op voorraad. 

Mijn excuses voor het ongemak, ik hoop op je begrip. 
Komt de slimme taartstolp ook in een grotere diameter?

De slimme taartstolp is leverbaar in Ø21x25 en in Ø23x30 cm. Helaas zal er geen grotere maat worden gemaakt. De cilinder kan dan namelijk niet meer uit 1 vel worden gestanst op de machine. Het is wel mogelijk om 2 vellen in elkaar te vouwen, maar dan is de constructie niet meer sterk genoeg, zeker omdat grotere taarten behoorlijk zwaar kunnen zijn. Het blijft dus helaas bij deze 2 maten. 

 

Hoe vouw ik mijn verpakking in elkaar?

Op ons YouTube kanaal vind je diverse vouwinstructies en ook op deze pagina vind je een overzicht. 

Kan ik dozen laten bedrukken met mijn logo?

Het toepassen van een eigen bedrukking bieden we niet aan. Door de hoge minimum hoeveelheden, de lange productietijden en het geringe prijsvoordeel, is het (bij ons) voordeliger en flexibeler om je verpakkingen te personaliseren met een etiket en/of lint. 

We hebben een overzicht voor je van diverse lijnen verpakkingen. Op die manier kan je een huisstijl aanhouden met dezelfde soort verpakkingen in diverse formaten. Zo hoef je geen enorme aantallen aan te schaffen en kun je toch een uniforme stijl verpakkingen aanbieden. 

Klik hier voor het overzicht productlijnen. 

Ik kan de verpakking die ik zoek hier niet vinden

Ben je op zoek naar een verpakking in een andere maat of kleur dan hier op de site te vinden is? Stuur ons dan een bericht op [email protected] en we zoeken naar een geschikte optie!

Hoeveel opvulmateriaal zigzag heb ik nodig?

Onderstaande tabel is een schatting en gebaseerd op vulling tot de helft van de opgegeven maat met de het zigzag opvulmateriaal.

 

soort doos

formaat

aantal dozen per 1,25 kg zigzag 

ongeveer nodig per soort doos

Brievenbusdoos150 x 110 x 17 mmCa. 324 dozen4 gram
Brievenbusdoos210 x 150 x 17 mmCa. 170 dozen7,5 gram
Brievenbusdoos300 x 210 x 17 mmCa. 85 dozen15 gram
Brievenbusdoos350 x 230 x 17 mmCa. 66 dozen19 gram
Brievenbusdoos A6180 x 115 x 28 mmCa. 156 dozen8 gram
Brievenbusdoos A5255 x 160 x 28 mmCa. 78 dozen16 gram
Brievenbusdoos A4299 x 213 x 28 mmCa. 50 dozen25 gram
Brievenbusdoos A4+350 x 250 x 28 mmCa. 36 dozen34 gram
Sweetsbox118 x 118 x 45 mmCa. 83 dozen15 gram
Sweetsbox150 x 150 x 30 mmCa. 66 dozen19 gram
Sweetsbox200 x 165 x 60 mmCa. 23 dozen55 gram
Sweetsbox260 x 245 x 45 mmCa. 16 dozen79 gram
Sweetsbox250 x 200 x 70 mmCa. 13 dozen97 gram
Sweetsbox295 x 295 x 45 mmCa. 12 dozen108 gram
Sweetsbox322 x 200 x 60 mmCa. 12 dozen106 gram
Sweetsbox300 x 200 x 100 mmCa. 8 dozen165 gram
Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden